Preguntas más frecuentes.
ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS
¿Dónde se fabrican los productos PerlaRose?
Nuestros productos se fabrican en U.S. También obtuvimos todos nuestros empaques / cajas directamente aquí en los U.S.
¿Son sus productos libres de crueldad animal?
¡Sí! Aspiramos a crear una marca que ofrezca productos responsables que puedan ser disfrutados por cualquier persona.
¿Sus productos contienen parabenos?
No. Todos nuestros productos no contienen parabenos ni ftalatos.
¿Dónde puedo comprar productos PerlaRose?
La colección se puede comprar exclusivamente en nuestro sitio web. ¡Te avisaremos si esto cambia!
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿CUANTO CUESTA EL ENVIO?
Envío gratuito en pedidos superiores a $50 (sin incluir impuestos sobre las ventas ni envío) dentro de los U.S. Al finalizar tu compra, puedes elegir el método de envío que prefieras. El precio varía según el operador y la rapidez con la que le gustaría recibir su compra.
NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Todos los correos electrónicos y actualizaciones se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a help@perlarosebeauty.com si tiene alguna pregunta.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
En este momento, solo estamos disponibles para realizar envíos a todo Estados Unidos.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez que lo haga?
No podemos cambiar el pedido, pero podemos cancelarlo si nuestro centro logístico no lo ha procesado para que pueda realizar el pedido correcto. Envíenos un correo electrónico a help@perlarosebeauty.com tan pronto como se dé cuenta del error. Incluya su nombre, la dirección de envío y el número de pedido.
Ingresé accidentalmente la dirección de entrega incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Envíenos un correo electrónico a help@perlarosebeeauty.com tan pronto como se dé cuenta del error. Incluya su nombre, la dirección de envío y el número de pedido. Incluya también la dirección de envío correcta. Nos comunicaremos contigo tan pronto como podamos solucionar el problema.
HICE UN PEDIDO. ¿CUANDO LLEGARA MI PAQUETE?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
El tiempo de procesamiento de nuestro pedido es generalmente de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de tránsito lo decide usted al finalizar la compra, dependiendo de la rapidez con la que desee recibir su pedido.
Recibí un producto defectuoso o dañado, ¿qué hago?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@perlarosebeauty.com. Incluya su nombre, dirección de envío y número de seguimiento. Incluya imágenes del embalaje o producto dañado. Trabajaremos con usted para resolver el problema.
¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi pedido y el número de seguimiento?
Le enviaremos la confirmación de su pedido y el número de seguimiento al correo electrónico que proporcione tan pronto como esté disponible.
¿Cómo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que puede utilizar para seguir su paquete hasta su destino.
Mi número de seguimiento dice que se ha entregado, pero no es así.
-Para USPS, espere otro día hábil, ya que el paquete podría haberse marcado como entregado por error y llegará al día siguiente. Comuníquese con su oficina local de USPS (no con la línea directa) para obtener una actualización. Al final del día siguiente, si aún no lo ha recibido, envíenos un correo electrónico a help@perlarosebeauty.com
-Para UPS, comuníquese con help@perlarosebeauty.com para iniciar un proceso de rastreo con UPS.
Redes sociales, blogs y asociaciones
Preguntas de influencers y afiliados
Envíenos un correo electrónico a hello@perlarosebeauty.com
Esperamos poder conectarnos con usted.
¿Puedo aparecer en tu blog?
Por favor contáctenos en hello@perlarosebeauty.com
¿Con quién me comunico en busca de prensa o asociaciones?
Por favor contáctenos en hello@perlarosebeauty.com
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